致良知感悟-范文芳

　　各位家人大家好，我是九洲驾培集团九洲驾校范文芳，很荣幸在今晚大家来听我的分享。

　　我来九洲将近3年了，经历了很多，也收获了很多，自认为自己很不错，可是一个很好的机会高总带领我们学习了致良知，还有春风化雨的行动，从那天起我发现自己原本没有自己想像的那么好。自己身上有很多毛病，易怒，抱怨，胆小，不敢尝试。之前的自己总觉得一个女人，能有个事干就行了，不求挣多少钱，每天不闲着就好，可是殊不知自己身上的责任和担当，没有志向，每天麻木不仁，其实这个工作不是每天应付公事的，是家人对我的期望，领导对我的信任和学员对我寄托。原来一个小小的我竟然这么重要。

   还记得2017年底，年底总结大会的时候李总在开场说的一句话，今天坐到这里的家人说明你真的很重要，这句话深深触动了我，原来我不是那个渺小的看不见的那个谁，而是领导如此信任的家人呀！我真的很幸福。肩上的担子突然就重了。而从前的我怎么就没有意识到？

还记得，刚来九洲不久，带我的师傅就辞职了，我刚刚入门，很多东西都不是太懂，越是怕出错就越出错，我在给学员查询考试结果的时候看串了行，导致学员没有约上却到了南宫考场，考试当天发现没有信息，并且她还买好了火车票考完正好坐车去学校，当时我吓坏了，不知所措，哭的稀里哗啦，为了惩罚自己也没有吃午饭，可是这个事已经出了，总需要面对吧，逃避总不是办法，于是我先后给这个学员打了5次电话，向她道歉，承认自己的工作失误，并跟她商量可不可以请假两天，我来想办法让她考完再走，紧接着，我打通艳潇姐的电话，艳潇姐跟高总商量给学员改约最近的一天。最后我又跟学员反复道歉说明情况，最终赢得了她的谅解，当她告诉我：你也不容易没事的。我又是热泪盈眶，心里突然释然了。现在想来，不是说她原谅我了我就没事了，而是自己懂得了：错误的本身并不可怕，可怕的是你面对错误时逃避的态度。

我们致良知的线下学习会里学习的，种瓜得瓜种豆得豆，行为作用与反作用，也就是我们常说的因果。人们可以拒绝你的产品和服务，但没有人可以拒绝你真正的对他好。

17年的夏天我们有位学员，手机掉到厕所了，焦急的来找我，说：姐我的手机里的东西很重要我必须找到，我二话没有说跟她跑了出去，我们两个先后10分钟，被蚊子咬了一身包，功夫不负有心人终于捞到了她的手机，虽然已经不能用了我们两个也很狼狈，但是我们不知道为什么却很开心，之后她考证走了很久了，突然有一天有人想考驾照主动打的我的电话说是谁谁谁介绍的，点名要让他找我，我真的很开心，就像是占了很大的便宜一样，整整开心了两天，我想，原来我一年前种了一个瓜，我自己都不知道，它却在一年后收获了。

还有，就是近期，我们桥东桥西两个练车场招生量上来了，前台到练车场到教练每个人都非常辛苦，学员练不了车的比比皆是，着急的，投诉的，找来的，每天都应对不来，加上工作量的增加，每个人心里都很烦，练车人多教练压力也很大，任校长也不断的给我们完善办法，教练很无奈的跟我这要绳子，要歪脖树要求上吊，说实话我自己好几次都很怂的对自己说，不干了，没法干了，学员不能怠慢，承诺出去的我们做不到的话可怎么办？教练们也确实安排不了，真的太为难了，这可怎么办？从心底就升起了抱怨，负面情绪爆棚，看什么都不顺眼，更别说脸上挂着微笑了，不哭就很不容易了。晚上回家后好好调节了一下自己的情绪，这个情况是事实存在的，每个分校都存在的，不光是我们九洲，没法改变的，是这个事实，而变化的是我自己的心啊！就像我们学习时说到的“岩中花树”这个世界的不美好都是我们内心的映射，这个世界还是这个世界，是我们的心发生了变化！我用一种消极的态度去面对这些问题，永远找不到解决的方法。于是我不停的听着学员的诉说，给他们讲解教练安排练车的顺序，不是教练不安排，如果让你们一个车上好几个人，每个人每天都练一会是对你们的不负责，每个人练车的效率就会大大降低的，反而会浪费更多的时间，又给他们讲解约考科目二，科目三和文考时间的关系，等等，等耐心给学员挨个解释清楚后他们也就没有那么着急了，也理解我们都是合理的安排，也都是为了学员着想的。所以在腊月二十八放假前，我编了一条短信，告知没有练车的学员春节开班的时间，和年后会尽快安排练车，最后真诚的给学员送上新年祝福，发送后还真有人回复给我新年祝福。这个时候虽然很累，但是我的心里却是快乐的，觉得当时的心胸宽阔了，能容得下这些烦恼了。这不就是行为作用与反作用吗？你给别人付出了爱，自己也收获到了爱！

学习致良知以来，我自己最喜欢的一句话就是：身之主宰，便是心！唯有从心上下功夫，才能志向高远，力量无穷。从“德”上下功夫，以德修身，以德服众！积善之家，必有余庆，积不善之家，必有余殃！圣贤的教诲铭记于心！

　　我学的还不够好，但是我相信：“相信”的力量，致良知我说不出有多好，但是我一定相信自己会变得更好！

　　我的分享完毕！感谢大家聆听！谢谢！